Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa facciamo

Flowery è una piattaforma che mette in contatto clienti e fioristi indipendenti. Non produciamo né deteniamo i prodotti: ogni composizione è realizzata e consegnata dal fiorista che la mette in vendita, che resta il venditore ai fini di legge.

2. Ordini e conferma

L'ordine si perfeziona quando ricevi l'email di conferma. Fino a quel momento la fascia oraria è solo riservata temporaneamente. Il fiorista può rifiutare un ordine per cause di forza maggiore (indisponibilità dei fiori, eventi meteorologici, malattia): in quel caso riceverai il rimborso completo entro cinque giorni lavorativi.

3. Fasce di consegna

Le fasce mostrate riflettono la capacità reale dichiarata dal fiorista. La consegna avviene all'interno della fascia scelta; ritardi occasionali dovuti al traffico non danno diritto al rimborso, salvo mancata consegna nella giornata concordata.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Il costo di consegna è stabilito dal singolo fiorista ed è mostrato prima della conferma dell'ordine.

5. Diritto di recesso

Trattandosi di beni deperibili confezionati su misura, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica una volta che la composizione è stata preparata. Puoi annullare l'ordine senza costi finché il fiorista non lo ha preso in lavorazione.

6. Contenuti dei messaggi

Il messaggio del biglietto viene trascritto a mano dal fiorista. Ci riserviamo di rifiutare contenuti offensivi, discriminatori o illeciti.

7. Limitazione di responsabilità

Flowery risponde del corretto funzionamento della piattaforma. La qualità della composizione e il rispetto della fascia oraria sono responsabilità del fiorista venditore, con cui restiamo comunque a disposizione per mediare eventuali contestazioni.

8. Legge applicabile

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Foro competente: quello del consumatore.

Questo testo è una bozza operativa a scopo dimostrativo e non sostituisce il parere di un legale.